Osnovni podaci o firmi:
Naziv: Koloid d.o.o.
Prva pruga 7, Beograd, Zemun
Matični broj: 20509791
PIB: 106004690
Web adresa: www.silver-pet.com
Kontakt email: silver-pet@koloid.rs
Tačan opis ponuđenih roba i usluga
Prilikom pretrage određenog proizvoda, a radi donošenja prave odluke za koji proizvod da se opredelite, potrudili smo se da sve svoje proizvode maksimalno detaljno opišemo. Opis proizvoda, kao i često postavljana pitanja u vezi sa njima, možete pronaći pored slike svakog proizvoda izloženog u web prodavnici. Ukoliko su vam potrebne dodatne informacije, budite slobodni da nas kontaktirate putem email-a: silver-pet@koloid.rs, a mi ćemo Vam odgovoriti u najkraćem mogućem roku.
Akcije važe za Online prodavnicu Silver pet, za sve dodatne informacije o akcijama možete nas kontaktirati putem kontakt forme.
Kontakt podaci
E-mail: info@silver-pet.com
Napomena: Primarni vid komunikacije sa Koloidom ostvaruje se putem email-a; na mejlove odgovaramo u najkraćem roku, a najkasnije 24 sata nakon prijema email-a korisnika. Porudžbinu nije moguće ostvariti telefonskim putem, već isključivo putem online prodavnice.
Poručivanje
Porudžbine se šalju isključivo putem web prodavnice na sajtu silver-pet.com. Ovakav vid poručivanja možete obaviti u bilo koje doba dana, nakon čega vam odmah stiže automatski generisan email, sa specifikacijom vaše porudžbine.
Način plaćanja
- Pouzećem u gotovini (samo za porudžbine iz Srbije)
- Platnim karticama putem web-sajta (za sve porudžbine).
Dostava robe i eventualna ograničenja
Dostava u Srbiji:
Cena dostave za celu teritoriju Republike Srbije iznosi 400 dinara, a za porudžbine preko 4000 rsd dostava je gratis.
Rok isporuke je od 3-5 radnih dana.
U slučaju praznika (Nova godina, Božić, Uskrs, 1. maj i slično), paketi će biti preuzeti prvog radnog dana kurirske službe nakon praznika.
Uz potvrdu porudžbine, svakom kupcu dostavljamo mejlom detaljne informacije o tome kada mogu da očekuju isporuku svojih proizvoda, odnosno broj pošiljke i link preko koga kupac prati porudžbinu, vrši izmene mesta dostave, izmene dana dostave (opcija od 6 narednih dana), ili preuzimanje na paketomatima.
Kurirska služba sa kojoj sarađujemo u Srbiji je GLS i Post express (za Kosovo, za šta je potrebno platiti porudžbinu platnom karticom).
Izjava o konverziji
Sve naplate biće izvršene u srpskoj valuti – RSD. Iznos koji će biti naplaćen sa vaše kreditne kartice dobija se konverzijom evra u RSD prema tekućem kursu Narodne Banke Srbije na taj dan. Prilikom naplate sa vaše kreditne kartice, ista suma se konvertuje u vašu lokalnu valutu, prema kursu Asocijacija kreditnih kartica. Usled ovih konverzija, postoji mogućnost razlike naplaćene sume u odnosu na sumu izraženu na našem sajtu.
Zaštita privatnosti korisnika
U ime Koloid-a (Koloid d.o.o.) obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših korisnika.
Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o korisnicima, u cilju blagovremene dostave odabranih proizvoda i informisanja, a u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.
Svi podaci o korisnicima su poslovna tajna i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Koloid-u (Koloid. d.o.o.), kao i poslovni partneri i saradnici, odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi, upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica Banca Intesa AD Beograd. Podaci o platnoj kartici nijednog trenutka nisu dostupni našem sistemu.
Cene
Sve navedene cene na sajtu su sa izraženim PDV-om. Ukoliko kupac poruči robu, a u međuvremenu dođe do promene cene tog proizvoda, Koloid će prihvatiti cenu koja je važila u trenutku prijema porudžbenice.
Hvala na razumevanju i strpljenju u iščekivanju Silver pet proizvoda.